ช่วงปีใหม่ที่ผ่านมา เหมียวได้รับของขวัญจากรอบตัวหลายชิ้นเลยค่ะ แต่มีของอยู่ชิ้นนึง ที่ทำให้เหมียวเกิดเครื่องหมายคำถามในหัวแบบใหญ่มากๆค่ะ
เพื่อนๆทุกคนที่ติดตามเหมียวน่าจะรู้ดีว่า เหมียวเป็นคนที่ใส่ใจเรื่องสุขภาพมาก มีวินัยในการออกกำลังกาย และการคุมอาหารสุดๆ และทำต่อเนื่องมาอย่างยาวนาน
แต่มีตัวแทนจากบริษัทแห่งหนึ่ง (ที่คุยกันเรื่องดูแลสุขภาพอย่างละเอียดอยู่หลายครั้งมากๆ เนื่องจากเค้ามาจากธุรกิจที่ดูแลด้านนี้) ซื้อขนมเปี๊ยะร้านดัง ที่เรียกได้ว่าเป็นศูนย์รวมของความไม่คลีน (ทั้งน้ำตาล ไขมัน ของแปรรูป พร้อมแคลอรี่อันมหาศาล) มาให้เหมียวค่ะ 😅
ใจนึงเหมียวก็รู้สึกขอบคุณเค้านะคะที่มีน้ำใจและนึกถึงเหมียว แต่อีกด้านหนึ่งเหมียวก็รู้สึกงงมาก ว่าเค้าไม่รู้จักเหมียวเลยหรอ ทั้งๆที่เราคุยกันเรื่องนี้หลายครั้งมากๆ เค้าไม่ได้ยินในสิ่งที่เหมียวสื่อสารเลยหรอ หรือเค้าดูไม่ออกเลยหรอว่าเหมียวให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขนาดไหน
ด้วยลักษณะของธุรกิจของบริษัทนี้ ทำให้เราไม่ได้ต้องเจอกันบ่อย แต่ด้วยมูลค่าของสิ่งที่ครอบครัวเราจ่ายให้กับทางบริษัท รวมๆกัน ก็นับว่าสูงเลยนะคะ
เหมียวเลยรู้สึกว่าการเลือกในครั้งนี้ ของตัวแทนคนนี้ นับว่าผิดพลาดมากๆ เพราะมันทำให้โอกาสในการสร้างความประทับใจ ที่มีอยู่ไม่กี่ครั้งต่อปี เสียไปอย่างน่าเสียดายมากเลยค่ะ
เหมียวคิดว่า จริงๆแล้วพวกเราไม่ได้ต้องการของแพง แต่เราอยากได้ของ ที่ทำให้เรารู้สึกได้ถึง”ความใส่ใจ”ของผู้ให้ เพราะมันจะทำให้เรา”รู้สึก”ได้ว่า เราเป็น”คนพิเศษ”และมี”ความสำคัญ”สำหรับเค้าจริงๆค่ะ
@unreasonable.hospitality by Karunpawee
#UnreasonableHospitalityByKarunpawee
#KeyClientCommunication #ExceptionalService
#MormaeStyle