เมื่อวันก่อนเหมียวเล่าเคสการซื้อของแบบไม่ได้นึกถึงผู้รับไปแล้ว วันนี้อยากจะเล่าเคสของผู้ให้ที่ใส่ใจบ้างค่ะ
อาทิตย์ที่แล้วเทรนเนอ์คนนึงของเหมียวไปเที่ยวญี่ปุ่นมาค่ะ (แอบบอกก่อนว่าน้องคนนี้เป็นคนที่เป๊ะมาก เป๊ะตั้งแต่การดูแลตัวเอง การเลือกของ และแน่นอนว่า การทำงานของน้องก็จัดเต็มไม่แพ้กัน)
พอกลับมาเจอกันวันแรก น้องเอาของฝากมาให้ หยิบแต่ละชิ้นออกมาเล่าอย่างมี story telling ว่ามันดียังไง เค้าโฆษณาว่ายังไง +++ น้องลองใช้ก่อนซื้อมาฝากแล้ว รู้สึกยังไง
สิ่งที่น้องพูดคือ
⭐️ แผ่นแปะนี้ช่วยผ่อนคลาย(กล้ามเนื้อ)ได้โอเคเลยครับพี่ ยิ่งพี่เทรนเยอะเดินเยอะแบบนี้ แช่เย็นก่อนแปะจะฟินมาก
⭐️ โลชั่นรุ่นนี้ที่ไทยไม่นำเข้า ผมลองแล้ว ชุ่มชื้นดีมากเลยครับ
⭐️ พวกขนมญี่ปุ่นมันหาซื้อง่ายก็จริงนะ แต่ผมไม่ซื้อมาฝากพี่หรอก ถ้าพี่กินก็ต้องมาเหนื่อยเบิร์นออกอีก ไม่คุ้มครับ
โอ้โห … ให้ดาวแทบไม่ทันเลยค่ะ 😆
❤️ เทรนกันมา 1 ปีน้องรู้ดีว่าเหมียวใส่ใจสุขภาพและมีวินัยมากแค่ไหน
❤️ น้องจำได้ว่าเหมียวผิวแห้ง (จากการสังเกต + การเม้ามอยระหว่างเทรน)
❤️ น้องเข้าใจดีว่าคนเทรนหนักใช้ร่างเยอะแบบเราจะมี pain อะไร
เคสนี้เป็นตัวอย่างของความใส่ใจ
🎁 ตั้งใจฟังในสิ่งที่ลูกค้าพูด
🎁 สังเกตในสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้พูด
🎁 สามารถประเมิน lifestyle ของลูกค้าได้ จากตัวตนและการใช้ชีวิตของลูกค้า
… 10/10 ไม่หักค่ะ 😆 …
ของฝากถุงนี้อาจจะราคาพอๆกับขนมเจ้าดังของเคสทึ่แล้ว อาจจะไม่ได้หาซื้อยากเท่า แต่สร้างความประทับใจให้เหมียวอย่างมาก เพราะมันเต็มไปด้วย”ความใส่ใจ”ที่ทำให้เรา”รู้สึก”เป็น”คนสำคัญ”ได้จริงๆค่ะ 😊
@unreasonable.hospitality by Karunpawee
#UnreasonableHospitalityByKarunpawee
#KeyClientCommunication #ExceptionalService
#MormaeStyle